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· Precios e Impuestos ·
Los precios son exclusivos de nuestra tienda online, pueden cambiar sin previo aviso y pueden variar respecto a los precios encontrados en tiendas que sirven como distribuidores de nuestros productos. IVA incluido.
Los compradores internacionales son responsables de todos los aranceles o impuestos aduaneros relacionados con las restricciones de su país a los paquetes enviados desde otros países.
· Stock ·
Nos comunicaremos con usted una vez hayamos recibido su pedido a través de un email de confirmación con el número de su pedido; asegúrese de revisar su correo electrónico, así como su carpeta de correo no deseado, para confirmar que ha recibido la notificación.
· Envíos ·
El precio de envío será añadido a su compra a la hora de efectuar el trámite de pago dependiendo de la dirección a la que se debe enviar el producto.
Los productos se preparan y son enviados a su destino final con dos días laborables de plazo desde el momento en el que se efectúe la compra.
Su pedido se enviará a la dirección proporcionada al momento del pago después de la confirmación del pago. Si el pedido no puede entregarse por motivos atribuidos al cliente, como dirección incorrecta, imposibilidad de realizar la entrega al domicilio o la no recogida en la oficina de correos, no podemos hacernos responsables de los daños o costes asociados a la devolución o a un nuevo envío.
Si está comprando un regalo y desea que se envíe a una dirección diferente, contáctenos antes de realizar su pedido.
Los plazos de entrega según la oficina de correos local son los que se especifican a continuación.
España: 2 a 3 días hábiles
Islas Baleares: 3 a 5 días hábiles
Europa (UE): 3 a 7 días hábiles
Resto del mundo: 5 a 20 días hábiles
· Gastos de envío ·
Los gastos de envío dependen de la dirección de entrega, del volumen y del peso del paquete a enviar.
Los costes aproximados son:
España: 7€
Europa (UE): 11€ a 26€
Resto del mundo: 26€ a 46€
· Packaging ·
Los productos se empaquetan adecuadamente para su envío en un sobre de burbujas o en caja, según su naturaleza y tamaño, perfectamente protegidos para evitar cualquier riesgo que pueda sufrir durante su transporte.
· Precios e Impuestos ·
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Los compradores internacionales son responsables de todos los aranceles o impuestos aduaneros relacionados con las restricciones de su país a los paquetes enviados desde otros países.
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Su pedido se enviará a la dirección proporcionada al momento del pago después de la confirmación del pago. Si el pedido no puede entregarse por motivos atribuidos al cliente, como dirección incorrecta, imposibilidad de realizar la entrega al domicilio o la no recogida en la oficina de correos, no podemos hacernos responsables de los daños o costes asociados a la devolución o a un nuevo envío.
Si está comprando un regalo y desea que se envíe a una dirección diferente, contáctenos antes de realizar su pedido.
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España: 2 a 3 días hábiles
Islas Baleares: 3 a 5 días hábiles
Europa (UE): 3 a 7 días hábiles
Resto del mundo: 5 a 20 días hábiles
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· Packaging ·
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· Devoluciones ·
Puedes ejercer tu derecho de devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, siendo el día inicial del plazo el siguiente al de la recepción del producto.
No se admitirán devoluciones fuera del periodo indicado.
Para poder hacerlo deberá informarnos por escrito a través de un email con sus datos y los detalles del pedido (número de pedido, fecha de pedido, nombre y apellidos, teléfono de contacto, producto a devolver en caso de que haya comprado más de un artículo, motivo de la devolución, opción de devolución, siendo estas: reembolso de dinero, cambio de producto y producto nuevo por el que quiere hacer el cambio. Una vez aceptada la devolución por parte de FESTIVOdesign se enviará un email de confirmación y se tendrá que devolver el producto por parte del cliente en no más de 14 días después del aviso.
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso o imperfecciones, de lo contrario no será posible su reembolso.
El coste de envío de la devolución correrá a cargo del cliente.
A menos de que se trate de un artículo que presente algún desperfecto, los gastos de envío del artículo a devolver los asumirá FESTIVOdesign.
· Reembolsos o Cambios ·
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago por el cual ha realizado su compra.
En caso de haber optado por el reembolso del importe de la compra, este se efectuará, una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, en el plazo más breve posible y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes desde que FESTIVOdesign reciba el artículo devuelto.
Si se desea cambiar por otro artículo diferente recomendamos hacer una devolución siguiendo las condiciones del punto ¨devoluciones¨ descritas en este mismo apartado y pedir un artículo nuevo.
· Cuidados de los productos ·
Puedes ejercer tu derecho de devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, siendo el día inicial del plazo el siguiente al de la recepción del producto.
No se admitirán devoluciones fuera del periodo indicado.
Para poder hacerlo deberá informarnos por escrito a través de un email con sus datos y los detalles del pedido (número de pedido, fecha de pedido, nombre y apellidos, teléfono de contacto, producto a devolver en caso de que haya comprado más de un artículo, motivo de la devolución, opción de devolución, siendo estas: reembolso de dinero, cambio de producto y producto nuevo por el que quiere hacer el cambio. Una vez aceptada la devolución por parte de FESTIVOdesign se enviará un email de confirmación y se tendrá que devolver el producto por parte del cliente en no más de 14 días después del aviso.
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso o imperfecciones, de lo contrario no será posible su reembolso.
El coste de envío de la devolución correrá a cargo del cliente.
A menos de que se trate de un artículo que presente algún desperfecto, los gastos de envío del artículo a devolver los asumirá FESTIVOdesign.
Se debe usar para el envío el envoltorio original, si el artículo es dañado en el transporte puede no ser aceptado para su devolución.
Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Av. Doña Soledad Vega Ortíz 29-1, 10450, Jarandilla de la Vera, Cáceres, España
· Cancelaciones ·
Si decide cancelar su pedido por cualquier motivo, póngase en contacto lo antes posible.
Si ya se ha realizado el pago, pero el pedido aún está en el proceso de preparación (dos días laborables) y no ha sido enviado, se reembolsará los costes del mismo, incluidos los gastos de envío.
Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Av. Doña Soledad Vega Ortíz 29-1, 10450, Jarandilla de la Vera, Cáceres, España
· Cancelaciones ·
Si decide cancelar su pedido por cualquier motivo, póngase en contacto lo antes posible.
Si ya se ha realizado el pago, pero el pedido aún está en el proceso de preparación (dos días laborables) y no ha sido enviado, se reembolsará los costes del mismo, incluidos los gastos de envío.
· Reembolsos o Cambios ·
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago por el cual ha realizado su compra.
En caso de haber optado por el reembolso del importe de la compra, este se efectuará, una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, en el plazo más breve posible y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes desde que FESTIVOdesign reciba el artículo devuelto.
Si se desea cambiar por otro artículo diferente recomendamos hacer una devolución siguiendo las condiciones del punto ¨devoluciones¨ descritas en este mismo apartado y pedir un artículo nuevo.
· Cuidados de los productos ·
Tenga en cuenta que algunos acabados son un tratamiento superficial que pueden desvanecerse con el uso o por la exposición al sol. El mantenimiento de los acabados no está incluido en la compra, contáctenos si necesita ayuda o información.